Entregas & Prazos

Queremos que você acompanhe sua compra com clareza desde a confirmação do pedido até sua chegada.

Prazo de entrega

O prazo estimado informado pela ORNATA é de 5 a 10 dias úteis.

Em situações excepcionais, esse período poderá sofrer alterações relacionadas à transportadora, região de destino, períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas ou outros fatores logísticos externos.

Rastreamento

Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas serão associadas ao pedido.

O código ou link de acompanhamento poderá ser utilizado para acompanhar a movimentação da encomenda até a entrega.

Pedidos com mais de um produto

Dependendo da disponibilidade e da origem logística de cada item, produtos pertencentes ao mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.

Nesse caso, você poderá receber mais de uma encomenda e diferentes atualizações de rastreamento.

Endereço de entrega

Antes de finalizar a compra, confira atentamente:

• Nome do destinatário;
• Rua e número;
• Complemento, quando necessário;
• Bairro;
• Cidade e estado;
• CEP.

Caso perceba algum erro após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Após o início do processo logístico, a alteração do endereço poderá não ser mais possível.

Atrasos ou ocorrências

Caso sua encomenda apresente atraso significativo, ausência de atualização ou outra ocorrência, entre em contato conosco.

Nossa equipe auxiliará na verificação e acompanhará o caso com você.

Contato:
contato.casaornata@gmail.com