Perguntas Frequentes

O que é a ORNATA?

A ORNATA é uma marca de Home & Decor dedicada à curadoria de objetos e elementos capazes de criar interiores com identidade, atmosfera e personalidade.

A ORNATA possui CNPJ?

Sim. A ORNATA é operada por TAS COMPANY NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.646.092/0001-07.

Como posso falar com a ORNATA?

Através do nosso e-mail oficial:

contato.casaornata@gmail.com

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado informado pela ORNATA é de 5 a 10 dias úteis.

Como acompanho meu pedido?

Quando as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas serão associadas ao pedido para permitir o acompanhamento da encomenda.

Posso receber produtos separadamente?

Sim. Dependendo da disponibilidade e da origem logística de cada item, produtos pertencentes ao mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas disponíveis serão apresentadas no checkout e poderão incluir Pix e cartão de crédito.

A ORNATA oferece desconto no Pix?

Quando disponível, a condição especial para pagamento via Pix será apresentada diretamente na loja ou no checkout.

Existe benefício para a primeira compra?

Quando ativa, a condição especial de primeira compra será apresentada diretamente no site e aplicada de acordo com as regras vigentes.

Posso devolver uma compra?

Sim. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

O que faço se o produto chegar avariado?

Entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência. Poderemos solicitar imagens do produto e da embalagem para análise.

Como funciona o reembolso?

Quando houver devolução, após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso aplicável será emitido em até 5 dias úteis.